Dans l'hypothèse où le Produit livré ne correspondrait pas aux attentes du Client, ce dernier pourra procéder à un retour dans les conditions suivantes :

• Le Client dispose d’un droit de rétractation du contrat qu’il peut exercer sans motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la date à laquelle le Client entre physiquement en possession des Produits et, en cas de livraison partielle, du dernier Produit.
• Le Client peut signaler son retour par le formulaire de contact accessible en ligne ou à l’adresse postale suivante :

• La communication doit inclure les informations suivantes : (i) l’indication du Produit pour lequel le Client souhaite exercer son droit de rétractation et (ii) le numéro de commande.
• Dans un délai de 10 jours à compter de la communication de la rétractation le Client doit renvoyer le Produit acheté à l’adresse ci-dessus. Les frais d’envoi pour le retour des Produits sont à la charge du Client. Les Produits seront retournés dans leur état d’origine, non altérés, non utilisés et non endommagés. En cas de diminution de valeur des Produits résultant de la manipulation des biens par le Client allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, Jennifer Juventin se réserve le droit de refuser le retour des Produits. Le Client est uniquement responsable de toute diminution de valeur des Produits résultant de la manipulation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
• Au choix du Client et après validation de Jennifer Juventin, il sera procédé :
  • à un échange du Produit
  • ou au remboursement du Client. Jennifer Juventin doit rembourser tous les paiements reçus du Client, notamment les éventuels frais de livraison, dans un délai de 14 jours après avoir reçu les Produits retournés.

Le remboursement sera réalisé par Jennifer Juventin en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins que le Client ait expressément donné son accord pour un autre mode et pour autant que le Client n’ait pas à supporter de frais en lien avec ce remboursement.